Hotel-Verwaltungssystem, welches z.B. für das Management von Reservierungen, Verfügbarkeiten, Gästeprofilen und Berichten eingesetzt wird. Die Schnittstelle zum CRS (siehe auch CRS) ist eine zusätzliche Option, um Verfügbarkeitsinformationen zugänglich zu machen. Darüber hinaus gibt es weitere Anbindungsmöglichkeiten über Schnittstellen an externe Systeme wie z.B. Restaurant- und Bankettsysteme, Minibar, Telefon und Call Center.

Online Travel Agencies – sind Portale, auf denen man online Hotelzimmer, Apartments sowie Flüge oder Mietwagen buchen kann. z.B. Expedia, HRS, hotel.de

Ursprünglich als internationales Reservierungssytem für die Fluglinien in Zusammenarbeit mit den Reisebüros entwickelt. Heutzutage können neben Flügen auch Hotels, Mietwagen, Zugfahrkarten und anderer Leistungen über das GDS gebucht werden.

Der Markt wird im Wesentlichen zwischen vier globalen Anbietern aufgeteilt: Amadeus, Galileo, Worldspan und Sabre. Alle lizenzierten Reisebüros haben über die Computer-Terminals Zugang zu einem GDS.

Die Haupt-Umsatzbringer für Hotels sind die Reisebüro-Konsortien, die das GDS überwiegend für die Buchung von Geschäftsreisen verwenden. Die GDS liefern die Raten auch an Webseiten von Drittanbietern, sogenannte GDS-gestützte Webseiten.

Eine WBE ist eine Anwendung, mit der man jede Art von Reise im Internet buchen kann. Raten und Verfügbarkeiten werden in Echtzeit angezeigt und ermöglichen die direkte Anzeige und Bestätigung der gebuchten Leistung oder des Produktes am Bildschirm des Kunden. WBEs gibt es in der Form von Einzelanwendungen, mit denen man z.B. nur Hotelzimmer auf der Webseite eines Hotels buchen kann.

In diesem Fall ist die WBE meistens direkt an das CRS oder PMS (siehe auch CRS und PMS) des Hotels angeschlossen. Andere WBEs kombinieren unterschiedliche Leistungen und Angebote, wie z.B. Hotels, Flüge und Mietwagen und werden häufig von externen Anbietern in die Webseite integriert.

Das CRS ist im Wesentlichen ein Datenbanksystem, das Hotelraten und Verfügbarkeiten in viele verschiedene Kanäle wie z.B. GDS, Webseite von Drittanbietern und Webseiten der Hotelketten liefert. Durch dieses System ist es möglich, Zimmerkontingente auf der Ebene einzelner Hotels oder der gesamten Hotel-Kette zu steuern.

Darüber hinaus können Raten kontrolliert und Verfügbarkeiten in allen Vertriebskanälen überwacht werden. Das CRS einer Hotelkette ist das System, welches
üblicherweise die internationale Distribution steuert.

Travel Agencies Commission Settlement Program – zentrales Reisebüro-Kommissionsabrechnungsprogramm

Datenbank der Firma Pegasus mit einer Vielzahl an Hotelinformationen und direkter Anbindung an Drittanbieter mit online Buchbarkeit.

In der Hotelbranche ist die Vertriebsstrategie ein Instrument des Marketings. Sie ist verantwortlich für das Kontrollieren der Vertriebsaktivitäten durch die Vorgabe von Zielen. Auf Grund der hohen Anzahl möglicher Vertriebskanäle wird die Vertriebsstrategie auch Management der Vertriebskanäle genannt.

In der Hotellerie beinhaltet diese Funktion sowohl das Content Management als auch den Abgleich von Daten über die verschiedenen Kanäle, wie z.B. CRS, GDS und die Webseiten von Drittanbietern. Dabei spielt das Management von Zimmerpreisen und die Verfügbarkeit in den einzelnen Kanälen eine wichtige Rolle.