Wir suchen Verstärkung!
The Living Hotels ist die erste global angelegte Sales-, Marketing- und Vertriebskooperation die sich auf die Vermarktung von Serviced Apartments für den Lang- und Kurzzeitaufenthalt spezialisiert hat. Wir unterstützen unsere Mitgliedshäuser in den Bereichen Verkauf, Marketing sowie elektronischer Vertrieb. Durch gezielte Aktionen mit unterschiedlichsten Zielgruppen und strategischen Partnern möchten wir die Marke „The Living Hotels“ stärken und somit ein Bewusstsein für den Serviced Apartment-Markt schaffen. Reisebüros und Unternehmen haben mit The Living Hotels einen zentralen Anbieter für die Buchung von Serviced Apartments sowie die Verhandlung von Vertragsraten und Rahmenverträgen.
Für unser Büro in München suchen wir zur Verstärkung unseres Teams ab sofort einen
Customer Service Support (w/m) in Vollzeit
Das Customer Service Center ist die erste Anlaufstelle für alle Fragen unserer Kunden zum täglichen Umgang mit unserem zentralen Reservierungssystem ‚LivingManager‘ sowie die Beratung rund um das Thema elektronischen Vertrieb von Serviced Apartments.
Ihre Aufgaben:
- Customer Support für unser CRS (Raten, Verfügbarkeit, Reservierungen)
- professionelle Beratung bei Kundenanfragen
- Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen
- Durchführung des Aufnahmeprozesses für neue Partnerhäuser
- Betreuung und Pflege unserer Datenbanken
- Kontrolle der Raten und Verfügbarkeiten unserer Partnerhäuser
- Reservierungs- und Angebotsabwicklung für Offline-Anfragen
- Durchführung von CRS - Systemtrainings
Ihre Qualifikation:
- erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
- erste Berufserfahrung in den Bereichen Reservierung, Revenue Management sowie
Online Distribution (idealweise Apartmenthotellerie)
- sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind wünschenswert
- sicherer Umgang mit allen MS Office Produkten sowie eine ausgeprägte Internetaffinität
- kommunikative und rhetorische Fähigkeiten
- Kundenorientiertes Handeln
- Flexibilität, Teamfähigkeit und organisatorisches Geschick
- strukturierte und sichere Arbeitsweise
Wir bieten Ihnen:
- ein interessantes Aufgabenfeld in einem kreativen und international geprägten Unternehmen
- Mitarbeit und Unterstützung beim Aufbau einer neuen Marke
- viel Eigenverantwortung
- moderner und abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit der Möglichkeit, eigene Ideen
und Konzepte umzusetzen
- sehr gute Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
- geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Bitte geben Sie Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihren Gehaltswunsch an.
Zu Ihren Hauptaufgaben zählen die Betreuung unsere Kunden im täglichen Umgang mit unserem zentralen Reservierungssystem 'LivingManager'
sowie die Beratung bei allen Fragen zum elektronischen Vertrieb.
Ansprechpartner:
Frau Maria Scheffel
Telefon: 089 - 699 37 900
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